Monitorización remota

Red confiable de monitoreo

Contamos con una red de servidores de monitoreo con sistema de redundancia y alta disponibilidad que nos permite monitorear sus servicios en una modalidad 24x7. Nuestra acceso a Internet se encuentra asegurado contra incidencias de seguridad y contamos con un servicio confiable de conectividad.

Conectividad segura

Nuestros servidores se conectan a sus instalaciones utilizando las técnica más confiables actuales en materia de seguridad informática. Del mismo modo Ud. accede protegido a los informes de monitoreo de su infraestructura de IT.

Alertas y notificaciones

Contamos con un sistema de avanzado de alerta tanto manual como automatizado que nos permite notificar a la gente que necesita saber cuando ocurre algún problema en su sitio Web o infraestructura de IT. Proveemos distintos niveles de notificación y de escalación en función del grado de severidad de la incidencia. Notificamos a través de emails, SMS, llamada telefónica, voice-mail y cualquier otro mecanismo especializado que Ud. requiera.

Sistema de tickets

Nuestro sistema de notificación de incidencias se complementa con un completo sistema basado en Web de tickets. A través de el, nosotros, Ud. o su personal puede seguir paso a paso el desarrollo de una contingencia. El sistema además permite gestionar varios niveles de soporte y escalación.

Informes y análisis

Proveemos de una amplia variedad de informes on-line o vía email en múltiples formatos (Web, texto, gráficos, PDFs, etc.), ya sea un directivo de su compañía buscando un informe mensual de disponibilidad o bien su administrador de red requiriendo detalles en tiempo real. Si nuestros informes estandarizados no satisfacen sus necesidades, podemos suministrarle análisis personalizado.

Acciones proactivas y correctivas automatizadas

También ofrecemos acciones proactivas o correctivas basadas en eventos para resolver automáticamente contingencias, de esa manera su compañia reduce los tiempos de baja de sus servicios. Proveemos algunas acciones como reinicio de servicios, ejecución de procesos automatizados, apagado o encendido de equipos, limpieza de sistemas de archivos, etc.

Resolución de contingencias

No sólo detectamos las incidencias en su infraestructura de IT, sino que contamos con un equipo de profesionales que pueden resolver esas incidencias o realizar tareas de mantenimiento proactivas en su infraestructura.

Consultoría a medida

Contamos además con servicios de consultoria, adaptados a sus necesidades particulares, en networking, infraestructura y seguridad informática para disminuir las posibilidades de ocurrencia de incidencias.

Sistema de monitoreo

1. Nuestros sistemas monitorean constantemente la "salud" de su infraestructura.
2. Se obtiene y registra datos que reflejan el estado actual de sus infraestructura.
3. En base a esos datos se detectan incidencias o eventos de su infraestructura.
4. El evento es registrado y si es necesario se genera una alerta notificando al personal necesario para resolver la incidencia.
5. La incidencia entonces es resuelta por su personal localmente o por nuestro plantel de profesionales de IT remotamente.
6. Los datos recabados permiten también generar informes en tiempo real o resúmenes y ser accedidos por personal de su compañía.

Monitorización remota de sitios Web

Lo mantenemos informado acerca de la disponibilidad, performance y contenido de sus sitios Web, con lo cual logra que sus sitios y aplicaciones Web se mantengan corriendo y sean más rentables.

Monitorización remota de red

Lo mantenemos informado acerca del estado de su red, disponibilidad y performance de sus aplicaciones y dispositivos de red, con lo cual logra que su red entera sea más confiable y eficiente.

Monitorización remota de seguridad

Lo mantenemos informado acerca de las vulnerabilidades y debilidades de la seguridad en sus sistemas y redes informáticas, con lo cual logra que su red entera y aplicaciones sean más seguras y confiables.

Monitorización remoto personalizado

Nuestra experiencia asegura que nuestros servicios se amolden a las necesidad particulares de su negocio, de esa manera Ud. obtiene control total sobre el monitoreo de su recursos tecnológicos.